Не стала бы никому никогда жаловаться, но по совету знакомого всё же решила высказаться!

Суть такова: играю на Призе более полутора лет каждый день, никакого материального вознаграждения от них не получала вообще и ситуация вообще странная. 

И вот почему!

Выигранные мной  в Scratching разные призы (мелкие, то есть 2 ручки, брелок и маленький пазл, стоимостью от 5 до 15 евро) в общем количестве 4 штуки не прислали по неизвестной причине, только списали за каждый по 5 евро, которые так и не вернули на счёт. Моё почтовое отделение работает исправно, адрес указан точно (от Призе вполне благополучно доходило письмо с просьбой вернуть один из призов по причине заводского брака, впрочем, возвращать было нечего). 

На все мои сообщения о недоставке приходят отписки типа ждите 3 месяца. Что же, жду 3 месяца, пишу опять. Они мне - звоните  нам во Францию по телефону, мы не можем по почте вам ответить. Я возражаю, что нет возможности звонить, я не говорю на иностранных языках достаточно хорошо. Они мне отвечают, что можно только звонить. И я не пойму, как они это представляют - ведь обращение по телефону по своей сути анонимно, странный подход к делу. 

В общем, жалко 20 евро (сейчас у меня на счету около 140 евро) и такое ощущение, что обокрали. 

Ко всему прочему, на протяжении 2-х месяцев не могу присоединиться к очереди (Queue) - для меня отсутствует такая функция для любого вида приза - от ручки до чека. Я опять же обращалась по этому поводу к администрации Призе - так они теперь не отвечают на мои письма вообще! Обращаю внимание, что я в ладах с письменным английским и для страховки пользуюсь электронными переводчиками для написания писем.

Высказаться на общем форуме Призе или хотя бы на форуме клана я не могу тоже - абсолютно все сообщения, даже самые безобидные, типа, привет, как дела, моментально удаляются модераторами форума, хотя правила я никакие не нарушаю. Бана тоже нет, хочу заметить.

Таким образом, моё пребывание на Призе совсем не имеет смысла, так как подарки не доходят и чек заказать тоже невозможно.

И вообще, кому приятно терпеть такой абсурд и издевательства. 

Благодарю за внимание к моей проблеме. 

Почта моя работает исправно - сегодня Prizee отметился очередным издевательством: прислал мне конвертик с наклеечкой и бумажку. На бумажке надпись - "Спасибо за ваше понимание". Вот как Prizee вместо полагающихся мне подарков меня "осчастливили".  Это уже второе письменное послание от Prizee (напомню, что ещё было от них письмо с формой возврата), так что всё прекрасно доходит, кроме призов. Я опять в шоке и недоумении - как можно так поступать с людьми!